Активно растет спрос на BPM-системы в государственном секторе, где произошли существенные изменения в цифровой трансформации госуслуг. Внедрен новый инструмент планирования - ведомственная программа цифровой трансформации
В рамках ВПЦТ федеральным органам власти необходимо достигать конкретные KPI (это не просто автоматизация ради автоматизации), например, сокращение сроков и трудоемкости, реализация проактивного механизма их оказания, сокращение издержек заявителя, переход на реестровую модель. Достижение данных показателей напрямую связано с глубиной автоматизации бизнес-процессов оказания госуслуг, а именно с минимизацией участия сотрудника в принятии решений и управлении данными