Команда «Полилога» создала дашборд по управлению госуслугами для Минпромторга России

ИТ-подразделение Агентства «Полилог» завершило очередной этап цифровизации процессов Минпромторга России. Команда разработала дашборд, который визуализирует ключевые показатели по оказанию государственных услуг и помогает ведомству оперативно контролировать исполнение.

Новый инструмент показывает общую динамику по заявлениям, лицензиям и разрешениям, распределяет нагрузку между сотрудниками и заранее сигнализирует, когда сроки оказания услуги подходят к концу и профильному сотруднику необходимо поторопиться с вынесением решения. Это снижает операционные риски и помогает держать процессы под контролем.

Параллельно команда полностью переработала логику работы с заявлениями: она стала линейной и понятной, по аналогии работы с интерфейсом портала «Госуслуг». Теперь профильный специалист проходит все шаги последовательно, без лишних вкладок и переключений, а система автоматически подсказывает, какое действие потребуется дальше.

1. Проанализировали текущие процессы и собрали обратную связь от сотрудников, чтобы учесть специфику каждой услуги и требования административных регламентов

2. Проработали визуальные и технические решения, чтобы данные отображались корректно и были удобны для аналитики

3. Несколько раз тестировали интерфейсы совместно с ведомством, постепенно улучшая сценарии работы